Статья предлагает несколько способов защиты от хамства, включая проигнорирование, изменение темпа речи, сохранение спокойствия и твердости, удивление оппонента, обыгрывание его в поддавки и задавание неожиданных вопросов. Автор подчеркивает, что важно не опускаться до уровня хама и научиться управлять своими эмоциями.